Closer
Search…
Przewodnik po platformie
Przestrzeń platformy Closer jest podzielona na kilka sekcji, które są dostępne z nagłówka dashboardu.
  • Rozmowy - sekcja zawiera ogólny i szczegółowy podgląd wszystkich rozmów, podstawowe informacje o klientach, akcje i szybki dostęp do kalendarza.
  • Spotkania online - sekcja jest agendą Twoich umówionych spotkań.
  • Sugestie AI - sekcja, gdzie możesz skonfigurować automatyczne sugerowane odpowiedzi na wiadomości klientów.
  • Raporty - sekcja służy do przeglądu w czasie rzeczywistym informacji zarówno o działaniach doradców, botów, oraz do informowania o tym co dzieje się w Closerze.
  • Profil i Ustawienia - w danej sekcji możesz zmieniać swój status dla Rozmówców, stąd masz dostęp do edycji profilu, ustawień firmowych i konfiguracji dostępnych w Closerze funkcji. Dostęp do poszczególnych sekcji zależy od roli i uprawnień użytkownika.
Oprócz wymienionych sekcji w nagłówku są umieszczone:
  • Wyszukiwarka - możliwość wyszukania klienta wpisując pierwsze litery jego imienia lub nazwiska.
  • Metryki SLA - dane sygnalizujące o wydajności doradców. Ustawienia metryk znajdują się
    • Średni czas odpowiedzi na pierwszą wiadomość (min)
    • Ilość klientów czekających w kolejce
    • Ilość otwartych rozmów
  • Pomoc - link do https://support.closer.app/
Last modified 3mo ago
Copy link