Przewodnik po platformie

Przestrzeń platformy Closer jest podzielona na kilka sekcji, które są dostępne z nagłówka dashboardu.

• Rozmowy - sekcja zawiera ogólny i szczegółowy podgląd wszystkich rozmów, podstawowe informacje o klientach, akcje i szybki dostęp do kalendarza.

• Spotkania online - sekcja jest agendą Twoich umówionych spotkań.

• Sugestie AI - sekcja, gdzie możesz skonfigurować automatyczne sugerowane odpowiedzi na wiadomości klientów.

• Raporty - sekcja służy do przeglądu w czasie rzeczywistym informacji zarówno o działaniach doradców, botów, oraz do informowania o tym co dzieje się w Closerze.

• Profil i Ustawienia - w danej sekcji możesz zmieniać swój status dla Rozmówców, stąd masz dostęp do edycji profilu, ustawień firmowych i konfiguracji dostępnych w Closerze funkcji. Dostęp do poszczególnych sekcji zależy od roli i uprawnień użytkownika.

Oprócz wymienionych sekcji w nagłówku są umieszczone:

• Wyszukiwarka - możliwość wyszukania klienta wpisując pierwsze litery jego imienia lub nazwiska.

• Metryki SLA - dane sygnalizujące o wydajności doradców. Ustawienia metryk znajdują się

  • Średni czas odpowiedzi na pierwszą wiadomość (min)

  • Ilość klientów czekających w kolejce

  • Ilość otwartych rozmów

• Pomoc - link do https://support.closer.app/