# Reguły tagowania

Reguły tagowania są definiowane z poziomu dashboardu Closera. Tagi moga pochodzić z wielu źródeł:

* Na podstawie **domeny**, na której jest widget Closera, tj. tag ustawiany jest dla wszystkich rozmów, które po stronie klienta zostały zainicjowane na wybranej domenie.
* Na podstawie wyrażenia regularnego od którego **rozpoczyna się adres url**, tj. tag ustawiany jest dla wszystkich rozmów, które po stronie klienta zostały zainicjowane na stronach, których adres url zaczyna się od określonej ścieżki url, np. dla tag ustawiany dla wyrażenia: <https://closer.app/blog/> będzie nadawany dla wszystkich rozmów, które klient inicjuje przez Closera na stronach  <https://closer.app/blog/> ,  <https://closer.app/blog/artykul1>, <https://closer.app/blog/artykul2>, itd
* Na podstawie **adresu url** wybranej strony, gdzie jest inicjowana przez klienta rozmowa przez widget Closera; np. <https://closer.app/pricing/> - tag ustawiany dla rozmów, które po stronie klienta zostały zainicjowane wyłącznie na stronie <https://closer.app/pricing/>&#x20;
* Na podstawie **wartości** [**parametrów utm**](https://pl.wikipedia.org/wiki/Parametry_UTM), np. utm\_source, utm\_medium, utm\_campaign. Aby nadać tag, należy określić parametr utm, oraz jego wartość, np. utm\_source=facebook.
* Na podstawie **buttonu osadzonego na www**, który inicjuje widget Closera. Tj. po kliknięciu w wybrany button na www, który inicjuje widget Closera do danej rozmowy jest nadawany tag określający wszystkie rozmowy uruchamiane danym buttonem. Te tagi określane są z poziomu kodu źródłowego buttonu.
* **Tagi systemowe** dotyczące sesji użytkownika na www:&#x20;

  * **new\_visitor** - gdy użytkownik pierwszy raz odwiedza stronę z widgetem Closera,
  * **returning\_visito**r - gdy użytkownik odwiedza kolejny raz stronę z widgetem Closera,
  * **exit\_intent** - w przypadku kiedy użytkownik chce opuścić stronę www (wyjść poza kartę przeglądarki aby ją zamknąć, albo wpisać nowy adres w pasku przeglądarki).

  Tagi te są “sztywne” co oznacza, że nie możemy ich dowolnie określać.
* Na podstawie wybranych **metadanych dotyczących przeglądarki**, np. język przeglądarki klienta.
* Na podstawie **danych z systemów zintegrowanych z Closerem** **dla rozpoznanych klientów**. Tj. do Closera możemy przekazywać tagi dotyczące rozpoznanego klienta, jeśli istnieje integracja pomiędzy Closerem, a danym systemem, np. dla rozpoznanych klientów dodanie tagu premium jeśli istnieje integracja pomiędzy Closerem, a systemem CRM, w którym oznaczamy wybranych klientów jako klientów premium i przewidziana jest integracja pola dotyczącego oznaczenia klientów premium w CRMie.
* Na podstawie **danych z systemów zintegrowanych z Closerem dla danych dotyczących rozmowy**. Tj. nadawanie rozmowom tagów, jeśli zostały one określone przez zewnętrzne systemy konwersacyjne, tj. boty. Np. bot Max rozpoznaje temat rozmowy i określa to jako tag, który nadawany jest w rozmowie w Closerze.
* **Na potrzeby segmentacji**, tagi niewykorzystywane przy routingu rozmów np. tagi określające nazwę zespołów w firmie.

&#x20;