> For the complete documentation index, see [llms.txt](https://support.closer.app/llms.txt). Markdown versions of documentation pages are available by appending `.md` to page URLs; this page is available as [Markdown](https://support.closer.app/guide/routing-configuration/wprowadzenie.md).

# Wprowadzenie

Routing - jest to mechanizm rozdzielania rozmów do doradców. W Closer routing opiera się na tagach - parametrach, określających cechy rozmowy. Tagi służą segmentacji rozmów i właściwemu routingowi rozmów, a także dodatkowym akcjom na widgecie Closera, np. wyświetlaniu proaktywnych wiadomości. Rozmowa może zawierac maksymaknie 64 tagi.

Przypisywanie rozmów odbywa się na podstawie rozdziału rozmów do doradców, którzy posiadają przypisane specjalizacje w postaci tagów i grup tagów, pokrywające się z tagami przypisanymi do danej rozmowy.

Ustawienie ilości slotów dla doradcy na routing automatyczny ustala się z poziomu dashboardu Closera.\ <br>


---

# Agent Instructions
This documentation is published with GitBook. GitBook is the documentation platform designed so that both humans and AI agents can read, navigate, and reason over technical content effectively. Learn more at gitbook.com.

## Querying This Documentation
If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question.

Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter, and the optional `goal` query parameter:

```
GET https://support.closer.app/guide/routing-configuration/wprowadzenie.md?ask=<question>&goal=<endgoal>
```

`ask` is the immediate question: it should be specific, self-contained, and written in natural language.
`goal` is optional and describes the broader end goal you are ultimately trying to accomplish on behalf of the user. GitBook uses it to tailor the answer towards what is most useful for that goal.

The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.

Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.