# Wprowadzenie

Routing - jest to mechanizm rozdzielania rozmów do doradców. W Closer routing opiera się na tagach - parametrach, określających cechy rozmowy. Tagi służą segmentacji rozmów i właściwemu routingowi rozmów, a także dodatkowym akcjom na widgecie Closera, np. wyświetlaniu proaktywnych wiadomości. Rozmowa może zawierac maksymaknie 64 tagi.

Przypisywanie rozmów odbywa się na podstawie rozdziału rozmów do doradców, którzy posiadają przypisane specjalizacje w postaci tagów i grup tagów, pokrywające się z tagami przypisanymi do danej rozmowy.

Ustawienie ilości slotów dla doradcy na routing automatyczny ustala się z poziomu dashboardu Closera.\ <br>


---

# Agent Instructions: Querying This Documentation

If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question.

Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter:

```
GET https://support.closer.app/guide/routing-configuration/wprowadzenie.md?ask=<question>
```

The question should be specific, self-contained, and written in natural language.
The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.

Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.