> For the complete documentation index, see [llms.txt](https://support.closer.app/llms.txt). Markdown versions of documentation pages are available by appending `.md` to page URLs; this page is available as [Markdown](https://support.closer.app/guide/routing-configuration/grupuj-tagi.md).

# Grupuj tagi

Grupa tagów - jest to zbiór tagów, konfigurowany z poziomu dashboardu Closera. Możesz stworzyć maksymalnie 128 grup. Dodając nową grupę nie stosuj polskich znaków oraz spacji (zamiast spacji zalecamy "\_"). Nazwa może składac się maksymalnie z 35 znaków i jest unikalna.

* Grupa tagów musi zawierać przynajmniej jeden tag. 
* Jeden tag może być w wielu grupach. 
* Nazwa grup tagów ma charakter informacyjny. 

![](/files/-MgBK3287S4P7JWCbTvR)

![](/files/-MgBK6h7W9s8WrB7OBN4)

Sugerowanie użycie grup tagów to 

* Wykorzystanie ich do masowej konfiguracji zdolności doradców. 
* Wykorzystanie ich filtrowaniu raportów. 
* Wykorzystywanie ich jako “kolejek” znanych z tradycyjnych systemów contact center.

Pojedynczy doradca i grupa doradców mogą posiadać wiele tagów i wiele grup tagów jako specjalizacje.

### Parametry grup tagów

Aktywuj grupę tagów zaznaczając checkbox "Aktywuj". Grupa tagów nie ma parametrów "Wymagana specjalizacja" (Must/Should) ani priorytetu, stosowane one są tylko na tagach.

![](/files/-MgBUdkzXrRuk4mLL2mv)

### Zarządzaj listą grup tagów

Możesz wyszukać grupę na liście wpisując jej nazwę lub użyć dostępne filtry po parametrze lub po tagu dodanym do grupy.

![](/files/-MgBVZf6VzhcFtLhW3Gh)

Możesz usunąć grupę z listy, klikając w ikonkę “Usuń”. Usunięcie z listy wymaga dodatkowego zatwierdzenia.

Zarządzaj listą grup tagów, zaznaczając wszystkie lub kilka pozycji na raz i wykonaj akcje:

* **Aktywuj**
* **Dodaj lub usuń tag do grupy**
* **Ustaw godziny** - ustawiając godziny , okreslasz kiedy dana grupa będzie aktywna i będzie brała udział w routingu.
* **Usunięcie z listy (wraz z dodatkowym potwierdzeniem)**

![](/files/-MgBXHKQ4u_iI1f6LmH5)

Po wykonaniu akcji zapisz zmiany.


---

# Agent Instructions
This documentation is published with GitBook. GitBook is the documentation platform designed so that both humans and AI agents can read, navigate, and reason over technical content effectively. Learn more at gitbook.com.

## Querying This Documentation
If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question.

Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter, and the optional `goal` query parameter:

```
GET https://support.closer.app/guide/routing-configuration/grupuj-tagi.md?ask=<question>&goal=<endgoal>
```

`ask` is the immediate question: it should be specific, self-contained, and written in natural language.
`goal` is optional and describes the broader end goal you are ultimately trying to accomplish on behalf of the user. GitBook uses it to tailor the answer towards what is most useful for that goal.

The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.

Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.