> For the complete documentation index, see [llms.txt](https://support.closer.app/llms.txt). Markdown versions of documentation pages are available by appending `.md` to page URLs; this page is available as [Markdown](https://support.closer.app/guide/routing-configuration/grupuj-tagi.md).

# Grupuj tagi

Grupa tagów - jest to zbiór tagów, konfigurowany z poziomu dashboardu Closera. Możesz stworzyć maksymalnie 128 grup. Dodając nową grupę nie stosuj polskich znaków oraz spacji (zamiast spacji zalecamy "\_"). Nazwa może składac się maksymalnie z 35 znaków i jest unikalna.

* Grupa tagów musi zawierać przynajmniej jeden tag. 
* Jeden tag może być w wielu grupach. 
* Nazwa grup tagów ma charakter informacyjny. 

![](https://1145648155-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-legacy-files/o/assets%2F-Lh_YhSZU4a91rAe_qES%2F-MgBIprHHTz-xxOv1Gri%2F-MgBK3287S4P7JWCbTvR%2FTags%20gpoup%20list.png?alt=media\&token=2ad2d176-3045-45fe-bea8-e98d69d037bf)

![](https://1145648155-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-legacy-files/o/assets%2F-Lh_YhSZU4a91rAe_qES%2F-MgBIprHHTz-xxOv1Gri%2F-MgBK6h7W9s8WrB7OBN4%2FTags%20gpoup%20list-1.png?alt=media\&token=7722bbf2-f29b-48b1-a5ec-a76ffc04e880)

Sugerowanie użycie grup tagów to 

* Wykorzystanie ich do masowej konfiguracji zdolności doradców. 
* Wykorzystanie ich filtrowaniu raportów. 
* Wykorzystywanie ich jako “kolejek” znanych z tradycyjnych systemów contact center.

Pojedynczy doradca i grupa doradców mogą posiadać wiele tagów i wiele grup tagów jako specjalizacje.

### Parametry grup tagów

Aktywuj grupę tagów zaznaczając checkbox "Aktywuj". Grupa tagów nie ma parametrów "Wymagana specjalizacja" (Must/Should) ani priorytetu, stosowane one są tylko na tagach.

![](https://1145648155-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-legacy-files/o/assets%2F-Lh_YhSZU4a91rAe_qES%2F-MgBTQSb8P8cnDR2yNZY%2F-MgBUdkzXrRuk4mLL2mv%2FContent%20section.png?alt=media\&token=07715488-d42f-4558-88c0-0f77787345d9)

### Zarządzaj listą grup tagów

Możesz wyszukać grupę na liście wpisując jej nazwę lub użyć dostępne filtry po parametrze lub po tagu dodanym do grupy.

![](https://1145648155-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-legacy-files/o/assets%2F-Lh_YhSZU4a91rAe_qES%2F-MgBUfWxS5NrfTJkPgbk%2F-MgBVZf6VzhcFtLhW3Gh%2FContent%20section.png?alt=media\&token=c157fb04-0640-4db6-ae0d-6719c2bf902b)

Możesz usunąć grupę z listy, klikając w ikonkę “Usuń”. Usunięcie z listy wymaga dodatkowego zatwierdzenia.

Zarządzaj listą grup tagów, zaznaczając wszystkie lub kilka pozycji na raz i wykonaj akcje:

* **Aktywuj**
* **Dodaj lub usuń tag do grupy**
* **Ustaw godziny** - ustawiając godziny , okreslasz kiedy dana grupa będzie aktywna i będzie brała udział w routingu.
* **Usunięcie z listy (wraz z dodatkowym potwierdzeniem)**

![](https://1145648155-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-legacy-files/o/assets%2F-Lh_YhSZU4a91rAe_qES%2F-MgBX7QU4ag7lGnGfUOd%2F-MgBXHKQ4u_iI1f6LmH5%2FContent%20section.png?alt=media\&token=eb841e69-d37e-443d-9453-88738ef59e5a)

Po wykonaniu akcji zapisz zmiany.